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滴滴订单取消如何判责?

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滴滴订单取消如何判责?

发布日期:2018-12-10 作者: 点击:

本文,易胜博网站滴滴运营平台为大家传递的是关于订单取消如何判责的内容,感兴趣的师傅可以来了解一下:


总则


为营造取消健康良好的生态,保障司乘的合法权益,维护平台正常运营秩序,平台发布取消规则。


I司机权利


・因平台、乘客原因,不可抗力因素导致无法接


驾,车主可无责取消订单;


・车主在不认可处置结果的情况下,可进行申诉;


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I司机义务


-车主应按照平台规定的时间内及时准确到达上


车点,等待乘客,并保持电话畅通;


・车主不得无故取消订单或要求乘客取消订单,


特殊情况下,车主应主动取消订单;


二、诱导取消


车主诱导乘客取消订单,平台将扣除其服务分或贡献分,警告后拒不改正的,平台将对其暂停服务「7天,再次违规的,违规


责任升级;


“场景定义“


因车主服务能力,个人原因和车主无接驾意愿,外界因素影响导致无法完成订单,车主以各种理由询问,建议或要求乘客取消订单;


明确表明接驾意愿十并安抚乘客,请乘客耐心等待


-错误做法


明确表明不去接驾


例如:您取消吧/您换辆车/我过不去等…


接驾意愿不明确,让乘客选择办法


例如:您看着办/想想其他办法/要不你再考虑一下?事你能等么?/等得了么?


处置规则


单次违规:接受规则教育,并扣除服务分或贡献分;


多次违规:


视具体情况,暂停服务1-7天;


承担违规责任后继续违规:违规责任升级,直至永久停止服务;

本文网址:http://www.scdjqc.com/news/483.html

关键词:易胜博网站滴滴,滴滴订单取消判责,滴滴订单取消

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